Жалоба. В приемном покое дали телефон 5 этажа 8(495)571-11-78, по указанному телефону дозвониться не возможно

Текст сообщения:

Моя мама Журбина Светлана Михайловна поступила в Вашу больницу на 5 этаж 19 декабря 2021 г., к ней не пускают, в приемном покое дали телефон 5 этажа 8(495)571-11-78, по указанному телефону дозвониться не возможно (или никто не берет трубку, или берут и сбрасывают). сегодня случайно взяли трубку
и даже передали ее лечащему врачу на вопрос о ее состоянии и ФИО ЛЕЧАЩЕГО ВРАЧА нас странным образом разъединили и дозвониться снова не получается (телефон стал недоступен). Моей маме 82 года, у нее сахарный диабет и ещё сопутствующие заболевания, она сильно ослабла и без помощи ей сложно встать с кровати. Да ей меняют памперсы и кормят (за это спасибо), но сегодня я ей позвонила и она сказала, что уже четыре часа хочет пить и к ней никто не подходит и не кому налить воды!!! это уже грозит обезвоживанием и повышением сахара в крови (диабетическая кома).

прошу Вас с этим разобраться. Если персонал не может чаще трех раз в день подходить к таким лежачим больным, чтобы элементарно узнать не нужно ли чего то и дать попить, тогда , наверное, можно пропускать родственников, чтобы больные не умирали от обезвоживания. И я не могу понять, как
я могу узнавать о ее состоянии, в каком отделении лежит, как зовут лечащего врача и каким образом с ним можно связаться.
Заранее благодарна Вам за помощь.

ФИО:ВИКТОРОВНА ХАСИНА
Телефон: 8 (916) XXXXX