Пришёл- таки врач из моей поликлиники номер 4, спустя 3 дня!

Текст сообщения:

26.01.22г. по номеру телефона 122 мною была подана заявка на вызов врача на дом по адресу г.Химки, пр-т Мельникова, д.17. Заявку принимал робот. Номер моего полиса омс .. 27.01.22г. врач так и не пришёл и я позвонила снова на номер 122. Сначала снова мне ответил робот и сказал: «по вашему
номеру полиса ранее был оформлен вызов, ожидайте», потом я ещё раз позвонила и дождалась ответа оператора, он мне сообщил тоже, что по моему номеру полиса ранее сформирована заявка на вызов врача, ожидайте. 28.01.22г. был третий день моей температуры 38 градусов, я попыталась в личном кабинете на uslugi.mosreg сформировать вызов врача на дом и вызов оформился. 

В личном кабинете стало «висеть» два вызова врача на дом: от 26.01.22 и от 28.01.22. И тут я заметила, что вызов от 26.01.22 был сформирован на городскую поликлинику номер 1, куда я не прикреплена. Я снова позвонила на номер 122, где оператор мне сказал, что, видимо, это была ошибка робота, та поликлиника, куда я не прикреплена, отменила запись. 

Мне об этом никто не сообщил! Я ждала врача, при этом же все это время ожидания я перезванивала на номер 122 и мне говорили «заявка активна, ожидайте». 

Почему мой отменённый вызов не был перенаправлен в мою поликлинику? Почему мне вообще никто ничего не сообщил? Сейчас 28.01.22г. в 13:30 часов по московскому времени ко мне пришёл- таки врач из моей поликлиники номер 4, спустя 3 дня!!! Однако, она сказала, что больничный может мне выдать только с этого дня - 28.01.22г. А я ожидала врача с 26.01.22г. 

Это не моя вина, что робот неправильно сформировал мою заявку, что никто меня не предупредил! 

Я вызвала врача 26.01.22г. и мне необходим больничный лист именно с этого числа! Я уже не говорю про то, что из-за каких-то ошибок роботов я оставалась без медицинской помощи с 26.01 по 28.01 и оставалась бы без помощи ещё неизвестно сколько, если бы не попробовала сформировать заново сама вызов врача в личном кабинете через uslugi.mosreg. 

Прошу разобраться в данной ситуации

ФИО: Ирина Александровна
Телефон: 8 (926) XXXXX