Книга жалоб и предложений

Текст сообщения: При обращении в детскую поликлинику № 2 (г. Химки) 24.06.2022 для записи на приём с целью получения справки для ребёнка об отсутствии контактов в регистратуре получил отказ.  Причина - "не открыто расписание". Ребёнок является застрахованным лицом (полис --------------------------), Федеральный закон № 326-ФЗ не предусматривает такого основания для отказа в предоставлении медицинских услуг.  Старшая медсестра демонстрировала пренебрежительное отношение, сообщив, что "она ничем не обязана". Данные действия противоречат положениям Федерального закона 323-ФЗ и ставят под угрозу выезд ребёнка в оздоровительный лагерь.  ФИО: Евгений Владимирович Телефон: 7 (903) **** ------------- Довольны ли Вы лечением в ГАУЗ МО "Химкинская ОБ"? Горящие предложения

Текст сообщения: Делала резекцию щитовидной железы в 2019 году. у Челядиновой Елены Владимировны.   Врач - профессионал.  Спасибо Вам большое. ------- ФИО: Саида Телефон: 8 (916) ****** ____ Довольны ли Вы лечением в ГАУЗ МО "Химкинская ОБ"? Горящие предложения

Текст сообщения: Жалоба на бездействие должностных лиц. ( поликлиника № 9 г.Химки Московской области) Я, Ирина Валерьевна, как законный представитель своего несовершеннолетнего сына, Михаила Владиславовича 01.06.2007 г.р.,18 апреля 2022 года была на приеме у участкового педиатра- Прозоровой Людмилы Михайловны. На этом приеме я сдала полный пакет документов (мед.обследования, заключения, анкеты, согласия, заявления и т.д.) на бумажном носителе для получения направления на МСЭ моего сына (для первичного оформления инвалидности). 20 апреля педиатр сообщила мне по мобильному телефону о том, что согласно нашему сданному пакету документов, она заполнила заявку в какой-то электронной системе и сказала, чтобы мы ждали звонка. Документацию на бумажном носителе она передала ( с ее слов) заведующему поликлиникой- Мхитаряну Вардгесу Абраамовичу.   По состоянию на 17 июня 2022 г!!! - никаких звонков на мой телефон от моей поликлиники, от бюро МСЭ мне не поступало. Мне до сих пор неизвестно, з...

Текст сообщения: 17 июня в районе  10.30 я была в травмпункте  Химкинской областной больницы. Первичный осмотр производил врач ( как мне показалось) направил на рентген. В рентген кабинете мне сказали, что снимки на компьютере у доктора и вы можете пройти к нему.  Я постучалась и открыла дверь спросить можно ли войти. Совсем другой человек начал на меня орать и хамить !!! На двери нет ни каких опознавательных знаков занят кабинет или нет!!!  Естественно , что все пациенты чтобы узнать можно войти или нет открывают дверь и спрашивают. Не я одна такая дура!!! После не понятного ора я закрыла дверь и стала ждать.  Когда вышел пациент, который там находился, дверь в кабинет закрылась и услышать как орёт врач, вызывая следующего пациента, сложно. Особенно сложно, когда в коридоре разговаривают другие пациенты. Врач орал так, что я поняла путь свободен и я могу войти. Когда я вошла врач продолжил на меня орать!!!  Первично меня осматривал совсем друго...

Пост в блог С 02 по 10.06.2022г. я находился в кардиологическом отделении в ГАУЗ МО Химкинская городская больница , терапевтический корпус, Ленинский пр-кт. д.14, где проходил обследование для МСЭ на продление группы инвалидности после сложной операции эндопротезирования, связанной с разрывом аорты нисходящей части грудного отдела.  За короткое время моего пребывания в отделении мне была оказана всесторонняя медицинская помощь, как в исследовании организма (анализы, ЭКГ, УЗИ, ЭХО КГ и пр.), так и в стационарном лечении.  Весь медицинский персонал, включая и моего лечащего врача Пономарёву Анну Юрьевну , работал грамотно, слаженно и оперативно, учитывая, что нагрузка у них сейчас ну просто огромная, во многих палатах экстренной помощи есть тяжёлые больные, для которых нужен постоянный уход.  Работа у всего коллектива, я прямо скажу, адская и очень напряжённая, но очень благородная и почётная и её надо по достоинству ценить.  Обращаюсь к руководству Химкинской городско...

Текст сообщения: Была на приеме у гастроэнтеролога Лапо, не может поставить мне четкий диагноз, и выписать адекватное лечение.  Для точного диагноза, она дала мне направление на гастроскопию, в клинику Лядова, а там запись только, на конец августа.  В Минздраве подтвердили, что по закону, исследование, должно быть предоставлено в течении 14 дней. А сотрудники ОМС, не могут дозвониться в поликлинику.  В Минздраве, посоветовали написать сюда. ФИО:  Индира Борисовна Телефон: 8 (905) ***** ------------------------------------------ Довольны ли Вы лечением в ГАУЗ МО "Химкинская ОБ"?

Текст сообщения: Пришла рассылка о написании отзыва о Химкинской обл. больнице. Для отправки текст полностью не входит по ссылке, пришлось писать через данный формат. К организации работы и врачам претензий нет. Врачи - квалифицированные, компетентные, улыбчивые, доброжелательные. Но, я столкнулась с другой проблемой - это программное обеспечение. Например, была ситуация, мне надо было пройти терапевта (заключительный обход) после ЭКГ. Однако, ЭКГ отдала гинекологу. В каб. ЭКГ ответили, что диаграмма не сохраняется, заключение выдают по запросу врача. Записываться заново на ЭКГ - это опять простой времени, идти к гинекологу, потом к терапевту находятся в разных зданиях (Родионова, 1 и Чкалова,2) - это еще полдня (для беременной тяжеловато). Вопрос, возможно ли интегрировать оборудование, записи и заключения врачей с личным кабинетом на госуслугах? А так получается, что личный кабинет на госуслугах работает только для записи к врачам. Благодарю за понимание! С уважением, Федчина Д.Д...

Текст сообщения: Добрый день!  Я жду уже больше двух месяцев узи щитовидной железы, узи головы, в чём дело?  Никто не отвечает, трубки не берут!!!!!  Беспредел, куда смотрит руководство? ФИО: Любовь Алексеевна Телефон: 7 (916) ***** ---------- Довольны ли Вы лечением в ГАУЗ МО "Химкинская ОБ"?

Текст сообщения: Проблемы с выпиской льготных лекарств маме инвалиду. Состоит на диспансерном учете у невролога и терапевта, самостоятельно посещать поликлинику не может.  Раньше лекарства выписывал невролог. Теперь к неврологу электронно невозможно записаться, сказали записывайтесь  к терапевту.  Приходишь к терапевту, а он говорит, что невролог должен выписывать, да еще с компьютером проблемы, невозможно выписать.  Так и не выписали ничего. Как решить проблему получения лекарств инвалиду? ФИО: Лариса Юрьевна Телефон: 8 (906) ******* ---------- Довольны ли Вы лечением в ГАУЗ МО "Химкинская ОБ"?

Текст сообщения: Просьба провести беседу с сотрудниками регистратуры Поликлиники № 5 (Химки) по вопросу маршрутизации пациентов. 10.06.2022 обратилась очно в регистратуру взрослого отделения с вопросом о том, кто может оказать ЛОР-помощь пациенту (инородное тело в ухе).  Была устно направлена в Травматологический пункт (Химки). Врач в Травматологическом пункте (Химки, Куркинское шоссе) поведал, что ЛОР-сферой они не занимаются. Просьба провести беседу с дежурным ЛОРом Химкинской больницы (Куркинское шоссе, 11) на предмет этичного отношения к пациенту.  Посещение приёмного отделения Химкинской больницы (Куркинское шоссе, 11): ориентировочное время ~12:20, 10.06.2022. Дежурный ЛОР отказался от предъявленного полиса ОМС (Московская область, Химки), не зафиксирован приём, не выдана справка, грубо общался, жаловался на бесплатную работу, пассивно-агрессивно комментировал характер травмы. Обращение также оставлено по телефонам горячей линии 8 800 707 05 61(ТФОМС МО) и 8 498 602 0...

Текст сообщения: Хочется выразить благодарность всем сотрудникам детской поликлиники №1 ХЦКБ. Вожу троих детей и довольны всем. Особо хочу поблагодарить нашу патронажную Медсестру Татьяну Витальевну, которая как добрая фея крёстная, всегда подскажет и поможет в любой ситуации 🙏💐 Так же хочется поблагодарить нашего педиатра Дугину Евгению Михайловну , за доброту, отзывчивость, любовь к детям и к своей работе 🙏 дети с удовольствием идут на приём, а Евгения Михайловна легко находит общий язык с каждым из них. У детей нет страха перед медицинскими работниками и походами в поликлинику, я считаю что это немаловажно для детей и для взрослых. Благодарю офтальмолога Маргарян Аллу Овиковну за доброту, отзывчивость и профессионализм. Водила детей на приём и на одном из приёмов у меня на глазу выскочил холязиум, Алла Овиковна не упустила это из виду и расписала, и мне лечение 🤗🙏🕊 продолжаем наблюдаться у Доктора, спасибо Вам за всё 💐 Большое спасибо за профессионализм, добродуши...

Т екст сообщения: На приеме у заведующей детского отделения ГАУЗ МО «ХИМКИНСКАЯ ОБ» . Поликлиника № 5 не смогла получить направление в Филатовскую больницу г. Москвы к детскому урологу. В данной больнице стоим на учете с 04.2021 г. Выписки из Филатовской больницы участковый врач Барунова Ю.С. в ноябре 2021 г брать не стала. В ГАУЗ МО «ХИМКИНСКАЯ ОБ». Поликлиника №5 специалист уролог появился только 2 месяца назад. Заведующая Годун Л.Ю . не смогла предоставить официальную информацию, на основании чего отказывается выдать направление, ссылаясь на какие-то документы территориальных органов. Считаю, что заведующая отделением должна обладать подобной информацией, и, в случае отказа в выдаче направления, обосновывать отказ ссылаясь на конкретные официальные документы (N приказа, указания статьи и пункта, в котором отображена информация). Также, Годун Л.Ю ., грозилась вызвать охрану, в случае если я не покину кабинет. Участковый врач при отказе в выдаче направления, ссылается на...

Пост в блог Меня отказались принять в поликлинике по месту жительства. 30.05.2022 я обратилась в химкинскую поликлинику №2 к эндокринологу чтобы выписать рецепт на инсулин для мамы после ампутации ноги. Врач Дюкарева Оксана Александровна сказала что мама прикреплена к другой поликлинике и отказала мне выписать рецепт, отправила к заведующей. Заведующая Должкова Ирина Николаевна так же отправила меня за рецептом в поликлинику №5 , куда якобы прикреплена мама (в итоге это оказалось неправдой). В поликлинике №5 я обратилась к дежурному терапевту, который послал меня к заведующей терапевтического отделения, которая так же не смогла выписать мне рецепт и сказала вызвать терапевта на дом чтобы убедиться в ампутации. В 17 часов я вернулась домой и вызвала врача на дом по номеру 122, через час мне перезвонила сотрудник поликлиники и сказала отменить вызов на сегодня так как выписка из больницы была сегодня и врача можно вызвать только завтра. На следующее утро в 8 ут...